031——创建和谐办公室的思考在深入贯彻落实科学发展观，构建社会主义和谐社会之际，创建和谐办公室意义重大。新形势下，创建和谐办公室是一项值得深入思考的重要课题，笔者结合从事办公室工作的实际谈几点认识供参考。 一、创建和谐办公室的现实要求 一创建和谐办公室是创建和谐校园的重要组成部分。随着经济社会的不断发展，深入贯彻落实科学发展观构建社会主义和谐社会等等，都对高等教育事业的发展提出了新的任务和要求。创建和谐校园是推动高等教育事业持续、健康发展的需要，也是解决当前高等教育存在的质量、规模、效益等诸多矛盾的关键所在。和谐办公室是和谐校园的重要组成部分，也是校园和谐的前提和基础。作为校园的综合协调服务部门办公室要切实转变思想观念、实行科学管理、凝聚全校力量、提升办学水平不断适应新形势的需要和新任务的要求，从而更好地推动和谐校园的建设。二创建和谐办公室是加强办公室自身建设的有效途径。办公室是校园的综合办事机构，是承上启下、联系左右、沟通内外的桥梁和纽带，具有参与政务、管理事务、搞好服务的职能。办公室所处的地位和工作性质决定了它是推动校园又好又快发展的重要力量。当前，办公室在校园的建设发展中发挥着重要作用，但同时，我们看到办公室自身建设也存在着如工作机制不完善、工作效率和服务质量不高等问题，这在一定程度上影响了办公室职能的发挥。因此加强内部管理，改进工作机制、大力推进和谐办公室建设是加强办公室自身建设的有效途径之一。 二、创建和谐办公室的主要内容 一坚持以人为本，营造和谐人际关系。古人云，天时不如地利，地利不如人和。营造和谐、融洽的人际关系是创建和谐办公室的重要方面。和谐、融洽的人际关系既能使个人自由发展。又能使同事之间紧密配合，形成合力，进而提高办公室的整体水平。坚持以人为本、营造和谐、融洽的人际关系关键要做到四点。一是互相敬重。同事之间不论职务高低、能力强弱，彼此都应互相敬重、和谐相处，形成齐心协力干事业、一心一意谋发展的良好局面。二是互相沟通。办公室工作任务重、事务杂，在工作中难免会发生矛盾。同事之间要互相沟通、换位思考，做到“三分三合”，即职能上分，思想上合，工作上分，目标上合，责任上分，决策上合。只有这样，才能更有利于同事之间的协同合作，三要互相宽容。同事之间要做到大事讲原则、小事讲风格，多一些宽容谅解，少一些求全责备，多一些坦诚支持，少一些互相拆台，多一些当面沟通，少一些背后讥讽，要将心比心，做到求同存异，四是互相关心。每个人都需要别人的关心和支持才能更加幸福的工作和生活，所以同事之间应该互相关心，珍惜共同相处的时光，互相帮助，共同进步。二加强内部管理，改进工作机制。加强内部管理，改进工作机制对于加强办公室自身建设，提高服务效能和服务水平具有举足轻重的作用。如果说坚持以人为本，营造和谐、融洽的人际关系是创建和谐办公室的前提和基础。那么加强内部管理、改进工作机制则是创建和谐办公室的关键。 1、健全规章制度，提升工作水平。创建和谐办公室要有制度做保证，要进一步加强制度建设，建立健全各类管理工作制度，努力做到制度完善，有章可循，措施严密，程序规范，从而提升办公室的工作水平。按照办公室各级各类人员的岗位职责和工作要求，进一步建立和完善岗位目标责任制，建立层层分工负责、一级负责一级的内部管理体制，做到各岗位工作职责明确，要求具体，从而实现工作的规范化、系统化。同时，要严格执行已有的规章制度，将各项规章制度落实在实际工作中，从而为创建和谐办公室打下坚实的基础。 2、强化队伍建设，提高人员素质。一是要适应高等教育改革发展的新形势和新要求，狠抓规范、长效的学习机制把打造“学习型办公室”作为提高工作人员综合素质的有效途径，培养良好的学习风气。在学习内容上要求多方面学习，不仅学政治、学理论，强化政治意识、大局意识和服务意识，同时结合岗位特点和要求，学业务、学经验，进一步优化知识结构，拓宽知识领域，加强对写作、调研、办事、协调等综合能力的锻炼，以强化效率意识、质量意识和进步意识。二是利用积极条件，搭建对外学习交流的平台。通过参观考察、学习交流及培训进修等途径，促进工作人员开阔视野，增长见识，提升素质，推动办公室工作水平再上新台阶。 3、坚持工作进步，做好协调服务。办公室工作千头万绪，多、忙、繁、杂，但并非无规律可循。必须坚持工作进步，改变传统的思想观念和思维方式，克服办公室工作难以进步、不需进步的思想，做好综合协调服务。通过不断进步，使办公室工作有新特色、新水平。办公室工作，关键在于实现“四个转变”即改变工作思路，实现由一般的事务性服务向综合的参谋助手型服务的转变，改变工作方式，实现从常规的被动型服务向多方面、多层次的主动型服务的转变，改变工作方法，实现由抓具体工作向善于谋全局、抓转变，改变管理模式，实现由传统的手工管理向现代的科学化和信息化管理转变。 4、建立有效激励机制，激发工作积极性。激励机制是办公室管理工作中的一个重要手段，良好的内、外部激励条件，可以激发和调动办公室工作人员的积极性，更好地发挥“参与政务、管理事务、搞好服务”的作用，推动办公室各项工作整体推进。因此，必须正确认识和运用激励机制，要遵循整体目标和个人目标相结合、物质激励与精神激励相结合、正激励与负激励相结合、激励与约束相结合等原则，确保激励机制的合理性和实效性，充分激发全体人员的潜能共同创建和谐型办公室。 三、创建和谐办公室需要努力的方向 和谐办公室的创建是一项艰巨复杂的系统性工程，是一个随着校园各项事业发展而不断推进的过程。需要进一步提高认识、完善机制、强化责任、严格考核，促进办公室和谐发展。 一是增强和谐意识，为创建和谐办公室打下坚实的思想基础。用和谐的理念引导和谐办公室建设，使办公室上下形成创建和谐办公室的良好氛围。实现科学发展、和谐发展。二是进一步完善创建和谐办公室的长效机制。要不断总结好的经验和做法丰富和深化和谐办公室的内涵，进一步完善办公室作风建设、素质建设等方面的长效机制，保证和谐办公室建设成果、推进和谐办公室深入发展。三是强化责任，严格考核。进一步明确目标责任，建立和完善和谐创建工作的考核机制，通过加强考核考评，表彰先进，鞭策后进，切实形成人人思和谐、人人讲和谐、人人创和谐的生动局面。四是积极进取，发展新的业绩。保持积极进取的意识和敢闯敢干的精神，顺势而为、乘势而上。不断大胆探索、尝试新方法、新途径、新路子开展工作，使和谐办公室创建工作迈出新的步伐。 |